Política de Cambios

En Calzados Avenida queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

Para iniciar cualquier gestión de cambio o devolución te pedimos que nos escribas por whatsapp al siguiente número https://wa.me/+3512631490 habiendo leìdo las polìticas de cambio.

1. Devoluciones por arrepentimiento de compra

De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, si realizaste una compra online de un producto de línea, podés solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

En este caso:

El producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su caja y embalaje original.
El costo del envío de devolución será asumido por el cliente.

2. Cambios por talle o modelo

Si necesitás cambiar el producto por otro talle o modelo, podrás solicitarlo dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.

Costos de envío

El envío del producto hacia nuestra sucursal será a cargo del cliente.
El envío del nuevo producto hacia el domicilio será a cargo de Calzados Avenida.

Proceso de cambio

Debés escribirnos por whatsapp y detallar:

*mensaje con tu número de orden y el mail que utilizaste en tu compra.

* DETALLA el/los productos de tu pedido, indicando en cada caso si deseas efectuar el cambio por el mismo producto (por otro talle y/o color), por otro artículo.

* Elegí cómo querés hacernos llegar tus prendas:

- A través de correo argentino /correo andreani. (corre por cuenta del cliente)

- En nuestras sucursales oficiales físicas.

Una vez que recibamos tu solicitud:

- Confirmaremos la orden entre las 24 y 72 hs hábiles y te enviaremos las especificaciones de la entrega de los productos, dependiendo cada caso en particular.

Una vez que recibamos tus prendas te llegará la confirmación vía Whastapp y nos pondremos en contacto para finalizar la gestión del cambio y/o devolución.

Condiciones del producto

Para que el cambio sea aceptado, el calzado deberá:

Estar sin uso.
Conservar su caja original.
Mantener etiquetas, accesorios y embalaje en perfecto estado.

No se aceptarán productos usados, dañados o que presenten signos de utilización. En esos casos serán devueltos al remitente.

Diferencias de precio

El valor reconocido será el efectivamente abonado al momento de la compra.

Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia.
Si el nuevo producto tiene un valor inferior, la diferencia quedará disponible como crédito para una próxima compra.

3. Cambios por falla de fabricación

Si el producto presenta una falla de fabricación, podrás solicitar el cambio dentro de los 15 días corridos desde la compra.

En estos casos, Calzados Avenida asumirá el costo total de los envíos.

Se consideran fallas de fabricación, entre otras:

Suela despegada o defectuosa.
Costuras con fallas de origen.
Desprendimientos o defectos de fabricación comprobables.
Desgaste prematuro atribuible a un defecto del producto.

Una vez recibido el producto, será evaluado por nuestro equipo de control de calidad.

Si se confirma la falla:

El cambio se realizará por el mismo modelo y talle, sujeto a disponibilidad de stock.
En caso de no contar con stock, podrá reemplazarse por otro producto de igual valor o acordarse una solución equivalente.

Si luego de la revisión se determina que el inconveniente no corresponde a una falla de fabricación, el producto será devuelto al cliente y el costo del envío de regreso quedará a su cargo.

4. Casos en los que no se aceptan cambios o reclamos

No se aceptarán cambios o reclamos cuando el producto presente daños ocasionados por:

Uso indebido.
Lavado o limpieza inadecuada.
Exposición prolongada al agua, humedad, calor o sol.
Desgaste propio del uso habitual.
Manipulación o reparación realizada por terceros.

Cambios en el local

Si realizaste tu compra y preferís gestionar el cambio personalmente, podés acercarte a nuestro local con el producto en las condiciones mencionadas y presentando el ticket o comprobante de compra.